近日，珠海建行碧涛支行工作人员凭借丰富的工作经验，及时赋能科技，锁定涉案嫌疑人，沉着应对处理，成功协助公安机关抓获涉案嫌疑人。

“我的手机不见了，我刚刚是从你们银行出去的，一掏口袋就不见了，可否帮我找找！”

“好的，这位客户，我马上帮您找找，不行的话我帮您调监控！”

中午时分12：20左右，一名中年男客户急匆匆跑进珠海建行碧涛支行，值班经理李经理马上在大堂各处寻找着，但最终都没有寻获，立马进入录像间查监控视频，通过多个监控镜头发现失主的手机被另一正等候办理业务的男子拿走了，而且该名男子并没有办理任何业务即离开网点，因此并未获取到该男子的相关信息。

李经理一边建议失主报警处理，另一边通知网点负责人，启动“防盗”应急方案，不到十分钟警察赶到珠海建行碧涛支行。期间，李经理再重新翻阅监控，其中监控一镜头发现该嫌疑人在进入银行时扫取入场打卡码，李经理立马在“粤省事”小程序内对应大概时间段的打卡记录。然后再通过监控另一镜头捕抓该嫌疑人的脸，但嫌疑人一直戴着口罩，只有半张脸，最后警察通过其办公手机的人脸识别软件，立马匹配到该嫌疑人姓名和身份证号，李经理马上通过建行系统查询到该嫌疑人预留的电话号。当警察电话联系该嫌疑人时，但该嫌疑人不但不予承认，还要求出示证据，好在李经理早有准备，用手机将一监控镜头拍到嫌疑人偷走手机的短视频给警察看，实证俱获逮现形，警察们即与失主开警车前去抓拿。

事后失主与警察致电告知珠海建行碧涛支行已成功抓拿小偷，并对该行迅速启动“防盗”应急协助抓拿成功表示赞扬和感谢！

温暖是相互的，人与人之间的相处需要相互的谅解与尊重。在我们为客户提供温暖的同时，客户也以真诚的态度回馈着我们。一直以来，珠海建行秉承“客户至上，服务至上”的理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动温暖客户的心，做客户心目中有温度的银行，进一步拉近与客户的关系，树立良好的建行形象。

下阶段，珠海建行将进一步加强警银联动，协同作战，充分发挥一线风险防范作用，保障人民群众财产安全，维护金融消费者的合法权益。（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪）

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