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珠海建行:爱心接力

发布时间:2022-08-08 09:47:03        来源:财讯网

上千张的小面额纸币,重达上十斤的硬币,当这些足以把柜台玻璃窗都遮住一半的零钱真正放到面前时,珠海建行紫荆支行的工作人员们才真正感受到了面前的压力。面前是凝聚着数百个小朋友及家长爱心的捐款,而不远处则是等待得有些不耐烦的其他客户,既要照顾到来办理业务的一般客户,又要妥善处理好这一笔爱心捐款,一到难题摆在了大家面前。

事情还要从7月1日临近下班时的一通电话说起。

这天,珠海建行紫荆支行的后台电话突然响了起来,来电的是一位幼儿园的老师:“你好,请问你们这儿可以存零钱吗?”

“可以的”,接听电话的渠运副行长毫不犹豫地回答道:“请问大概有多少呢,我们这边方便帮您预约时间存款。”

“我也不太清楚,因为实在是太多了,堆的跟山一样高。我们幼儿园在组织小朋友活动,还开展了一个爱心捐款活动,主要是想帮助社区的贫困孤寡老人,也培养一下小朋友们的爱心。我们学校在南坑市场附近,有很多小朋友家里是做生意的,零钱特别多,所以这次捐款活动有很多的小朋友是捐的零钱。”

“好的,那我们这边帮您安排一下... ...”

渠运副行长挂断电话后也没有多想,但到了第二天早上,客户真正拖着堆积如山的零钱来到网点时,所有的工作人员们都感到大吃一惊。整整一麻袋的硬币,还有用小拖车带来的纸币,这些零钱可不是一两个小时就能搞定的。纸币零钱由于破损不堪,无法使用清分机清点,只能逐张手工清点,而硬币对于没有硬币清点机的网点来说,更是“压力山大”。

面对恶劣的情况,网点渠运副行长立刻通知了网点负责人,由于正值月初,早晨网点的客户数量非常多,如果直接在柜台清点这些硬币的话,很有可能大半天都得关闭一个窗口。考虑到事情的严重性,网点负责人没有多说,放下手中的工作将客户带来到了理财室,对情况做了一个简单的了解。

经过初步判断,大家决定让不需要对外的后台员工轮流来帮忙,在理财室先将这些破损纸币进行手工清点,把褶皱的纸币弄平整,把粘贴,破损的纸币提前进行逐张鉴伪、清点。这样客户来到柜台后,整理好的纸币便可以直接用机器清点,可以极大地减少柜台需要花费的时间。网点负责人也暂时放下手上的工作,全程和大家一起认真清点钱币,力求尽快完成。

作为银行人,“数钱”可谓看家本领,也是本职工作,必须做到钱越多越不能错,必须一分不差地清点准确。时间一分一秒地过去,杂乱无章堆积如山的钱币逐渐规整,不论是纸币还是硬币都规规整整地按照面额堆放了起来。在花费了将近三小时之后,钱币全部清点完成,而时间也临近中午,大堂的等候人数已经明显下降,原本满满当当的等候区座位也出现了一两个空缺。这次业务也算是顺利地迎来了结尾。(中视新媒网 主任:连晨光 通讯员:罗子豪)

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