近期，由思维财经&投资者网主办、中制智库学术支持的2021年投资者年会暨金桥奖颁奖盛典在上海举行，弘康人寿荣获2021金桥奖“年度优秀创新能力保险公司”。

科技服务赋能，驱动品质升级

作为一家具有鲜明创新基因的企业，弘康人寿聚焦客户的核心服务需求，深化数字化转型，陆续推出全方位智能机器人、线上智能化核保、在线理赔等服务，不断提升保险服务的可得性和覆盖面。

以线上核保为例，目前普遍存在客户体验不流畅的痛点，非标体的投保一旦进入人工核保环节，核保与投保人的沟通多为传统邮件方式交互，过程缓慢且时间很长。对此，弘康人寿独立研发推出线上智能化核保服务，以全新的微服务架构模式，构建集成自核、智能核保、人工核保风控的一站式解决方案。线上非标体投保进入人工核保环节后，核保师与投保人可实现在线的及时交互，创造了不间断投保的用户体验。

通过科技手段不断提升业务品质、服务品质，是行业发展的大势所趋，也是弘康人寿近年来数字化转型升级的重要布局。

围绕客户需求，深化产品创新

在产品创新方面，弘康人寿围绕客户需求，以提升保险获得感为设计理念，在个性化配置、健康管理、财富管理等方面，均做出了积极有益的探索及尝试。

我国“健康中国行动”提出推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。银保监会此前下发《健康保险管理办法》，鼓励保险公司将健康保险产品与健康管理服务相结合，以实现降低健康风险减少疾病损失的目标。与此同时，健康管理服务也成为客户在选择健康保险产品中日益看重的因素。对此，弘康人寿在今年年初创新推出了“重疾不重”——弘康如意和美重大疾病保险，产品责任包含恶性肿瘤筛查服务，通过“保险+健康管理服务”给客户更全面的保障，推动保险产品从经济补偿到降低人们健康风险的服务升级，为更好地发挥商业保险在医疗保障体系中的作用做了有益尝试。

为了满足客户对个性化的保险保障需求，不久前，弘康人寿创新推出了模块化重疾险——弘康恒康保重大疾病保险。该产品将中/轻症，特定疾病、罕见病、特定护理疾病等多项特色保障都设为可选责任，赋予了产品纯重疾的灵活性，为大众提供了更多样、更契合个性化需求的保障选择。通过模块化设计，“恒康保”在保障内容、保障期限、保障额度等方面为客户构筑更为周全的“防护网”。

弘康人寿不断通过独特的创新精神和敏锐的市场洞察力，积极优化和改善产品形态及配套服务，不断为市场输出多元化、人性化的保险产品，为更多个人和家庭带来合适的保险保障方案。

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