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换一种方式买车险——微车保购买评测

发布时间:2018-02-06 17:12:11        来源:大河网

作为一名普通车主,每年在车险续保时,都面临着社交恐惧症与选择恐惧症的双重考验。

社交恐惧自不必说,每当快到续保时,各路保险公司的业务员就会施展秘技:密集电话轰炸,甚至同一公司会有不同业务员轮番上阵安利产品。偏偏业务员沟通技巧娴熟、态度也是极好,正所谓伸手不打笑脸人,所以也只能耐着性子了解两句,然后以正在开会等理由落荒而逃。

选择恐惧也是如此,听了各路业务员的介绍,到底是续保还是重新选?其实我也知道,大家都大同小异,尽管可供选择的方案每年是以肉眼可见的方式增长,但还是让人有些小纠结。

为了免除这些烦恼,这几年我养成了从网上直接续保的习惯,虽然要输入18位车架号、发动机号等复杂号码,虽然偶尔因为要确认报价想要返回上一步看看具体明细但却直接退出页面要重新来过,虽然体验的确是差了些,但是想想各种恐惧和纠结,忍了!

最近,无意在朋友圈看到腾讯微保推出的微车保公测了,我原来的车险恰好是大地车险,正好可以用微车保续保,于是便当了回吃螃蟹的人,让我吃惊的是,整个流程大概花了三分钟,用了五步就搞定了,所以决定把经历分享出来以飨读者。

第一步,打开微信钱包,直接在九宫格里选择保险服务。这一步没什么好说的,不过感觉比在网上搜网站续保地址要顺手得多。但仔细想了想,这种感觉可以归结为微信的天然优势。因为网页移动端的操作体验相比于PC端要差一些,所以一般网上续保的时候,我都会在PC端去完成,而PC端操作自然没有直接进入APP来得方便。

第二步,在保险服务中进入微保的微车保。这一步也没有什么好交代的,但是我不得不夸一句,页面整体的UI设计的确很友好,一眼就看到了微车保车险的入口,比在车险网站里找入口要轻松不少。同时点击呆萌的小企鹅还能将信息分享给好友领现金红包,这推广做得也是水到渠成、顺理成章,不会引起用户半点反感。

第三步,输入姓名,身份证进行实名认证。这一步我在填写信息的时候没啥感觉,但是看到接下来出现的界面,我是彻底震惊了。

因为第四步,我直接进入了车险报价详情页,可以一键续保!是的,你没有看错,不用填那些根本背不过的车架号、发动机号,甚至连车牌号也不用填!粗略估算,微车保比续保网站的必填项少掉70%,这不单单是懒人福音,更免除了信息外泄的风险,要知道,是可以通过车架号反向查询到不少个人信息的。

而且我发现,默认续保的基本险种是按照我之前的投保习惯来设定,看来保险方与微车保的数据对接还是比较成功的。而且当我去调整险种方案,不用回到报价页就能实时看到险种加减对整个车险方案带来的变动。也就是说第四步整体打磨的非常人性化,首先保留了用户的习惯设置,让用户尽可能不费心去调整险种,即使用户有调整险种的需求,也不会让用户在险种调整与险种费用两个界面进进出出。

可以说从第三步到第四步这个体验基本让我在一瞬间成为微车保的拥趸者。

第五步,支付,投保成功!这一步仍然很流畅,毕竟微信支付已经成为大家的家常便饭。当然,整体的保费跟我在线下或者其余线上渠道购买基本没有差别,但购买体验真是舒服!还额外提供了官方理赔服务外的一些特色服务礼包,比如代驾、代步车、视频音乐服务等,而且车主出险后不仅可以联系保险公司也可以联系微保协调理赔进度,比较贴心和实用。

整个流程体验下来,微车保给我的体验就是:便捷、安全、贴心,是目前车险续保服务中用户体验做得最好的一款产品。唯一美中不足的可能就是暂时只支持人保、大地两家车险续保。不过据说已经开启了预约服务,后续会接入更多保险公司的产品。

可以说在微保的微车保上,可以看到更多互联网思维的影子。鉴于微信目前最广泛的用户基础是80后90后,这一部分用户在购车后很容易转化为微车保用户,图个省心快捷。毕竟,能在微信上解决的问题,就还是别电话尬聊了。